Perguntas frequentes

Disponibilidade

Onde o Reperbook está disponível?
O Reperbook só é oferecido nos países exibidos na lista no momento do cadastro. Essa lista é a referência oficial para termos de uso e processamento financeiro, pode mudar com o tempo e pode ser um subconjunto de todos os países que venhamos a suportar. Em certos períodos, novos cadastros podem ficar limitados a mercados específicos (por exemplo Brasil, Estados Unidos e México)—vale o que aparecer na lista de cadastro naquele momento.

O que são Free, Solo e Pro?
O Free serve para começar com limites reduzidos. O Solo é para músicos individuais que precisam de limites maiores (incluindo mais livros autorais e slides), modo apresentação e recursos relacionados, via assinatura paga. O Pro adiciona publicação profissional na loja, limites maiores e recursos avançados. Os números exatos aparecem no app e podem variar por região.
Como funcionam os ciclos de cobrança?
Os planos pagos são cobrados no período escolhido no checkout (por exemplo trimestral ou anual) pelo nosso parceiro de pagamentos. Renovação e cancelamento são feitos no portal de faturamento ou fluxos do app quando disponíveis.
Onde vejo meu uso atual?
O app mostra o uso em relação aos limites do plano (livros, slides, armazenamento, impressões, etc.). A Analytics pode resumir o uso conforme o plano.

Como os pagamentos são processados?
Cartão e outros métodos disponíveis no checkout são processados por parceiros. Os valores são exibidos na moeda da sua região no checkout.
Posso mudar de plano?
Você pode fazer upgrade ou gerenciar a assinatura na conta ou na área de planos, conforme as regras do provedor de pagamento.

Posso pedir reembolso de assinatura ou livro digital?
Serviços e conteúdos digitais costumam ser ativados na hora. A elegibilidade depende do que foi exibido na compra e da legislação aplicável. Consulte o checkout e os Termos.

Quem pode vender na loja?
Publicar e vender normalmente exige plano Pro e aprovação no fluxo de publicação. Taxas e comissões aparecem nas ferramentas de vendedor ou na ajuda.
Como funcionam os repasses?
Cronograma, valores mínimos, métodos (ex.: transferência, Pix) e taxas estão na área financeira do app. Sempre use os números exibidos no app.

De quem é o conteúdo que eu crio?
O conteúdo é seu, concedendo ao Reperbook as licenças necessárias para operar o serviço. Só envie material que você tenha direito de usar.
Como são tratadas denúncias?
Podemos remover conteúdo notificado de boa forma. Violações graves ou repetidas podem levar a suspensão da conta.

Quais dados são coletados?
Tratamos dados de conta, uso, dispositivo e sincronização necessários ao serviço, segurança, analytics e pagamentos. Veja o resumo na página Legal.
Como exercer direitos de privacidade?
Entre em contato pelo suporte no app. Os direitos variam conforme a lei (acesso, exclusão, portabilidade, etc.).

Como denunciar conteúdo que infringe direitos?
Use o formulário Denunciar infração no site (Legal / Ajuda). Inclua seus dados de contato, link do conteúdo no Reperbook, evidência de titularidade ou autorização e declaração de boa-fé. Podemos remover ou restringir o conteúdo durante a análise.

Quando recebo o dinheiro de uma venda?
Valores podem ficar retidos até o fim do prazo legal de arrependimento do comprador para aquela compra (e até resolver pedidos de reembolso). Não é possível antecipar o repasse só porque o vendedor pediu — o calendário protege compradores e segue regras aplicáveis.
O comprador pode pedir reembolso na carência?
Quando a lei e os termos do checkout permitirem, o comprador pode solicitar cancelamento ou reembolso no prazo legal. As regras exatas dependem do país e do tipo de produto.